Aujourd’hui, c’est la journée « Faites connaissance avec vos clients » — qui pour notre équipe de Cedric Millar, est une activité quotidienne.
Notre modèle d’affaires est axé sur la connaissance approfondie des activités de nos clients — et nous ne commençons pas à développer une solution tant et aussi longtemps que nous ne sommes pas sûrs de parfaitement bien comprendre son modèle d’affaires et ces activités.
Vous trouverez ci-dessous quelques raisons pour lesquelles votre fournisseur de chaîne d’approvisionnement (pensez ici 3PL ou 4PL) devrait faire un effort concerté pour bien comprendre le fonctionnement de votre entreprise et de ces enjeux principaux.
Établir une relation et une confiance
Décider d’externaliser une partie de votre entreprise peut être une décision difficile à prendre. Vous avez bâti votre entreprise et vous en êtes fier ; vous la vivez et la respirez chaque jour. Personne ne la comprend mieux que vous. Il peut être difficile de céder les rênes de quelque chose d’aussi important que votre chaîne d’approvisionnement. C’est pourquoi il est si important que votre fournisseur de chaîne d’approvisionnement prenne le temps de développer une relation solide avec vous et de faire des efforts significatifs pour gagner votre confiance.
Si vous ne pouvez pas lui faire confiance, il ne devrait pas soutenir votre entreprise.
Établir l’état actuel
Base de référence, scénario de base, peu importe comment vous l’appelez ; avant de vous vendre une solution qui peut régler les « points de douleur » de votre chaîne d’approvisionnement, votre fournisseur doit mieux connaître tous ces points. Bien avant que notre travail d’ingénierie ne commence, nous travaillons à établir un « état actuel » de l’entreprise de notre client : quels sont ses coûts (y compris les coûts cachés), qui sont ses fournisseurs, leur performance, à quoi ressemble leur réseau de distribution actuel, où sont situés les entrepôts, etc.
Comment pouvons-nous développer une solution sans savoir ce que nous devons résoudre, si nous ne comprenons pas quels sont le ou les problèmes ?
Comprendre les opportunités et les contraintes
Votre nouveau fournisseur potentiel de chaîne d’approvisionnement peut avoir de grands rêves quant aux changements qu’il pourrait apporter à votre entreprise. Mais si ces changements touchent des secteurs sensibles de votre entreprise, ils ne seront peut-être pas de véritables solutions.Avant qu’une solution ne soit proposée, votre fournisseur de chaîne d’approvisionnement doit comprendre où se trouvent les possibilités opportunités et, surtout, où se situent les contraintes. La possession d’une flotte est-elle une exigence ? Le déménagement des entrepôts est-il une option ? Le nombre de centres de distribution que vous avez n’est-il pas négociable ?Ces questions peuvent être posées (et les réponses données) dès le début de la relation.
Comprendre et bien saisir votre culture d’entreprise
Il est important de comprendre la nature de votre réseau de chaîne d’approvisionnement lorsque vous développez une solution pour résoudre vos « points sensibles et de douleurs ». De nombreux fournisseurs de chaînes d’approvisionnement négligent un autre élément de compréhension important : votre culture.Si vous prévoyez intégrer une entreprise externe à la vôtre, il est très important que sa culture corresponde à la vôtre. De la façon dont vous gérez et traitez vos employés, à vos valeurs éthiques, à la façon dont vous opérez dans votre communauté, à la façon dont vous traitez vos fournisseurs : il devrait y avoir un alignement général entre vos cultures respectives.Le but n’est pas d’être le meilleur des amis avec votre 4PL (mais si cela se produit — génial !), mais vous devriez avoir suffisamment de similarités pour faire affaire ensemble en toute transparence.
En fin de compte, nous sommes tous passionnés par nos activités. Les entreprises avec lesquelles nous nous associons pour gérer certaines parties de nos activités devraient comprendre et faire écho à cette passion. Ne vous contentez pas d’un fournisseur qui vous vend la solution de rêve, sans d’abord comprendre ce que ce rêve signifie pour vous.
Si vous être intéressé et souhaitez savoir comment une solution 4PL pourrait être bénéfique pour votre entreprise, envoyez un courriel à info@cedricmillar.com, ou appelez le 1-888-998-1009.
La qualité avant la quantité. Stratégique versus transactionnel. Mû par l’intelligence.
